| Esta declaración de Términos y Condiciones del Servicio constituye un acuerdo legal entre el usuario y EXTREMOVIAJES.COM . Si el usuario utiliza los servicios de EXTREMOVIAJES.COM, significa que ha leído, entendido y acordado los términos expuestos a continuación.
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados en todo o en parte por EXTREMOVIAJES.COM, y dichos cambios tendrán vigencia a partir del momento mismo en que sean publicados o insertados en el sitio o desde que sean notificados al usuario por cualquier medio. Por ello, sugerimos revisar periódicamente los Términos y Condiciones del Servicio. La denominación sitio hace referencia a nuestro sitio de Internet www.extremoviajes.com
EXTREMOVIAJES.COM se dedica a la organización y venta de viajes programados a la Patagonia Argentina.
Condiciones Generales
La reserva de cualquiera de los viajes icluidos en este catálogo, supone la aceptación total de estas Condiciones Generales que se consideran automá- ticamente incorporadas al contrato, sin que sea necesario su transcripción escrita al mismo. En este catálogo se indican la durada, itinerario, precios y suplementos, grupo mínimo y servicios incluidos a los viajes.
El Precio
El precio del viaje programado incluye
1) Viaje de ida y regreso, cuando este item esté incluido implicitamente en el programa, en el tipo de transporte, características y categoría que se especifican.
2) Alojamiento, cuando este servicio esté incluído implicitamente en el programa, en el establecimiento y régimen alimenticio que se especifica.
3) Tasas e impuestos de los establecimientos hoteleros.
4) Las actividades especificadas como incluídas no opcionales en el programa, con las características descriptas en el mismo.
5) Todos los demás servicios y complementos que se especifiquen concretamente como incluidos en el programa, con las caracteristicas detalladas en el mismo.
Revisión del precio
El precio del viaje programado ha sido calculado en base a los tipos de cambios, tarifas de transportes, hoteleria, actividades, costos de combustibles y servicios en la fecha de edición del programa.
Cualquier variación en los precios de los elementos citados podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje programado, tanto en alza como en baja, en los importes estrictos de las variaciones de precios aludidas.
Estas modificaciones serán notificadas a "EL CLIENTE" por escrito, o por cualquier otro medio que permita tener constancia de la comunicación efectuada, pudiendo cuando la modificación referida sea significativa, desistir del viaje, sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato.
En ningún caso se realizará alza alguna en los veinte (20) días anteriores al viaje o si "EL CLIENTE" a abonado en concepto de reserva al menos el cincuenta por ciento (50%) del valor del presente contrato.
El precio del viaje programado no incluye
1) Visados, tasas de aeropuertos, tasas de embarque, tasas de entrada y salidas, tasas aduaneras, entradas a parques nacionales, certificados de vacunación, extras de regimen alimenticios como café, vinos, bebidas y regímenes de alimentación especiales, ni siquiera en los casos de pensión completa o media pensión, salvo que expresamente se encuentre detallado en el programa.
2) Asi mismo no se incluyen lavado y planchado de ropa, servicios opcionales de hotelería, y en general cualquier otro servicio que no se incluye expresamente en el apartado "El precio del viaje programado incluye" o no conste especificamente detallado en el programa.
Excursiones o visitas no incluidas
Las excursiones o visitas no detalladas como incluidas en el programa o citadas con carácter informativo o recomendaciones, no estan incluidas en el valor del viaje programado, su valor informado es de carácter informativo y se encuentra expresado con el indicativo "estimado".
Por otra parte, dichas excursiones o visitas serán ofrecidas con sus condiciones especificas y precios definitivos en forma independiente, no garantizandose hasta el momento de su contratación la posible realizasión de las mismas.
Propinas
Dentro del precio de viaje programado no estan incluidas las propinas.
FORMAS DE PAGO, INSCRIPCIONES Y REEMBOLSOS
Por razones de seguridad, EXTREMO VIAJES no guarda registros financieros de sus clientes. Las transacciones se realizan online y todos los campos de formularios seguros deben ser completados en cada pago. Los métodos aceptados de pago incluyen tarjetas de crédito, transferencias de dinero y depósitos bancarios
En el acto de la inscripción EXTREMO VIAJES, podrá requerir el pago de un anticipo en concepto de reserva, expidiendo el correspondiente recibo. El importe restante deberá abonarse contra la entrega de los bonos, voucher, tickets y documentación del viaje, que deberá realizarse al menos siete (7) días antes de la fecha del viaje.
De no procederse al pago del precio total del viaje en las condiciones señaladas, se entenderá que "EL CLIENTE" desiste del viaje solicitado, siéndole de aplicación las condiciones previstas en el apartado correspondiente mas abajo.
Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto, se realizarán con un término no superior a los quince (15) días posteriores a la finalización del viaje, no efectuandose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por "EL CLIENTE".
No se realizará reembolso alguno en el caso de actividades, excursiones o visitas que no puedan realizarce por razones extremas ajenas a "EXTREMO VIAJES" como ser, condiciones climáticas adversas que hacen imposible la realización de la actividad, excursión o visita, problemas tanto en condiciones atleticas necesarias como en condiciones clinicas que pongan en duda la seguridad física de "EL CLIENTE", etc. , en todo caso de ser posible un cambio de día para la realización de la actividad, excursión o visita, o un cambio por otra actividad, excursión o visita alternativa, "EXTREMO VIAJES" arbitrarán las acciones necesarias en tal sentido.
DESISTIMIENTO, CESIONES Y CANCELACIÓN DEL VIAJE POR NO ALCANZAR EL NÚMERO DE PERSONAS INSCRIPTAS EL MÍMIMO PREVISTOS PARA EL VIAJE PROGRAMADO
En todo momento "EL CLIENTE" puede desistir del viaje solicitado o contratado, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo previsto en el apartado presedente, pero debera indemnizar a EXTREMO VIAJES por los conceptos que a continuación se detallan:
a) Los gastos de gestión más los gastos de anulación si estos últimos existieren.
b) Una penalización consistente en el 15% del total del viaje si el desistimiento se produce con más de diez (10) dias de la fecha de comienzo del viaje; el 25% si se produce entre los tres (3) y diez (10) dias de la fecha de comienzo del viaje; de no realizarse dentro de estos terminos, no tendrá derecho a devolución alguna, salvo mutuo acuerdo entre las partes en otro sentido.
En caso de que alguno de los servicios contratados y anulados estubiera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como ofertas aereas especiales, tarifas aereas especiales, tarifas de cruceros preferenciales, etc., los gastos de cancelación por desestimiento se realizarán de acuerdo con las condiciones especificas contractuales de los servicios correspondientes.
"EL CLIENTE" podrá ceder el servicio de viaje programado a una tercera persona informando por escrito, con quince dias de antelación a la fecha de inicio del viaje, salvo que las partes pacten un plazo menor de común acuerdo. El cesionado tendrá que reunir los mismos requisitos que tenia el cedente, exigídos con carácter general para el viaje programado, y debera pagar de ser necesario los gastos de cesión correspondientes.
En el caso que EXTREMO VIAJES condiciona y asi lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta del viaje programado a contar con un mínimo de participantes, y por no alcanzarse ese número, se produzca la anulación del viaje, "EL CLIENTE" tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del importe abonado, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización, siempre que sea informado con diez (10) dias de antelación a la fecha de inicio del viaje.
ALTERACIONES
"EXTREMO VIAJES" se compromete a facilitar a "EL CLIENTE" la totalidad de los servicios contratados contenidos en el programa que ha dado origen al presente contrato de viaje programado, con las condiciones y características estipuladas, todo ello de acuerdo con los siguientes extremos:
1) En el supuesto que, antes de la salida del viaje, "EXTREMO VIAJES" se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento de "EL CLIENTE", en tal supuesto "EL CLIENTE" podra optar por rescindir el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato donde se especifique con presición las modificaciones incluidas. "EL CLIENTE" deberá notificar su decisión a "EXTREMO VIAJES" dentro de los tres (3) dias siguientes a ser notificada la modificación.
En el supuesto que "EL CLIENTE" no notifique su decisión en los términos especificados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna, "EL CLIENTE" tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del importe abonado, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización.
2) En el caso de que, luego de la salida del viaje, "EXTREMO VIAJES" no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el programa, optará por las soluciones adecuadas para la continuación del viaje programado, sin suplemento alguno de precio para "EL CLIENTE", y en su caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si "EL CLIENTE" continúa el viaje con las soluciones dadas por "EXTREMO VIAJES", se considerará que acepta tásitamente dichas propuestas. En caso de reclamación "EXTREMO VIAJES" deberá actuar con diligencia para hallar soluciones adecuadas.
3) "EXTREMO VIAJES" , de ser necesario por causas organizativas o de fuerza mayor, se reserva el derecho de cambiar los hoteles programados, por otros de la misma categoría, si existiera en la localidad, o de categoría superior sin suplemento alguno de precio para "EL CLIENTE".
4) "EXTREMO VIAJES", no se responsabiliza por las alteraciones producidas en el programa debido a demoras, cambio de horarios y otras contingencias en los vuelos programados. Incluso en caso que dichas alteraciones obliguen a suspender, retrasar o alterar actividades comprendidas en el programa.
5) En el caso de actividades, excursiones o visitas, cuya realización dependa de condiciones climatologicas específicas, condiciones de seguridad minimas necesarias o requerimientos específicos, los Guias asignados podrán realizar alteraciones o incluso cancelar total o parcialmente dichas actividades de ser necesario, en cuyo caso "EXTREMO VIAJES", no se responsabiliza por las alteraciones producidas en el programa.
6) En ningún caso todo aquello no incluído en el programa como por ejemplo, billetes de traslado desde el lugar de origen de "EL CLIENTE" al lugar de salida del viaje programado, o viseversa, reserva de hoteles de dias previos o posteriores al comienzo y finalización del viaje programado, no serán responsabilidad de "EXTREMO VIAJES", no existiendo obligación de indemnizar por esos posibles gastos de servicios independientes en caso que el contrato se cancele por las causas previstas en el apartado anterior.
7) Si los traslados aeropuertos-hoteles o viseversa u otros similares, incluídos en la oferta no se cumpliesen, fundamentalmente por causas ajenas al transferista y no imputables a "EXTREMO VIAJES", este reembolsará únicamente el importe del transporte alternativo utilizado por "EL CLIENTE" en el desplazamiento, previa presentación del recibo o factura correspondiente.
OBLIGACIÓN DE "EL CLIENTE" DE COMUNICAR TODO INCUMPLIMIENTO EN LA EJECUSIÓN DEL VIAJE PROGRAMADO
"EL CLIENTE" está obligado a cumunicar todo incumplimiento en la ejecución del viaje programado, preferentemente "in-situ", o en otro caso, a la mayor brevedad posible, por escrito o en cualquier otra forma que quede constancia a "EXTREMO VIAJES" y de corresponder al prestador del servicio de que se trate. En el caso que las soluciones arbitradas por el prestador del servicio o por "EXTREMO VIAJES" no sean satisfactorias para "EL CLIENTE", éste dispondrá del plazo de un (1) mes para reclamar ante "EXTREMO VIAJES" quién dispondrá de cuarenta y cinco (45) días corridos para dar respuesta a la reclamación planteada, plazo que comenzará a contarse desde el dia siguiente a la presentación de la reclamación.
DELIMITACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL VIAJE PROGRAMADO
1) Viajes en avión. Presentación en aeropuertos.
En el caso de viajes en avión la presentación en aeropuertos se realizará con un mínimo de dos (2) horas previas a la hora oficial de salida del vuelo, y en todo caso se seguirán estrictamente las recomendaciones dispuestas en la documentación correspondiente entregada, como así también las indicaciones de funcionarios de empresa aérea y autoridades aeroportuarias.
2) Hoteles
2.1) Generales
La calidad y contenido de los servicios prestados por los hoteles vendrá determinada por la categoría turística oficial, si la hubiere, asignada por el órgano competente de la República Argentina.
El horario habitual de entrada y salida de los hoteles está dado en función al primer y último servicio que "EL CLIENTE" vaya a utilizar. Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa en el contrato, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14hs del dia de llegada y deberán quedar libres antes de las 12hs del día de salida.
2.2) Otros servicios
En los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 12hs, el primer servicio del hotel cuando este incluido en la oferta del programa, será la cena. Igualmente en los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 19hs, el primer servicio del hotel será el alojamiento.
2.3) Servicios suplementarios
Todos los servicios suplementarios, como ser habitaciones con vistas especiales, regímenes de comidas especiales, etc ., serán abonados por "EL CLIENTE" al retirarse del hotel, siempre que no figuren en el programa como expresamente incluídos.
3) Actividades, excursiones y visitas
La calidad y contenido de los servicios prestados por terceros son responsabilidad de estos, no obstante "EXTREMO VIAJES" ha comprobado feacientemente que las prestaciones son de la calidad informadas en el programa y corresponden con lo descripto en el mismo.
EQUIPAJE
El equipaje y demás efectos personales de ""EL CLIENTE"" viajan a riesgo de este, por lo que bajo ningún aspecto será responsable "EXTREMO VIAJES" por la eventual pérdida del mismo. Se recomienda a ""EL CLIENTE"" contrate una póliza de seguros para cubrir el riesgo mencionado.
Los cargos por exeso de equipaje que realicen los transportistas aereos o terrestres son a cargo de "EL CLIENTE", quien deberá estar informado de los limites de pesos y medidas, como asi tambien los productos prohibidos de transportar.
PASAPORTES VISADOS Y DOCUMENTACIÓN
"EL CLIENTE" y todos sus acompañantes de grupo, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación personal correspondientes, sea el pasaporte o DNI, según las leyes de migración de la República Argentina y paises que se visiten. Será por cuenta de los mismos cuando el viaje así lo requiera la obtención de visados, pasaportes, certificado de vacunación, etc. Caso de ser rechazada por alguna autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, "EXTREMO VIAJES" declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta de "EL CLIENTE" cualquier gasto que se origine, aplicandose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios.
INFORMACION QUE "EL CLIENTE" INFORMARÁ A "EXTREMO VIAJES"
"EL CLIENTE" deberá suministrar la información por "EXTREMO VIAJES" solicitada en la orden de servicio, solicitudes adicionales, inscripciones en actividades y todo otro formulario adicional por "EXTREMO VIAJES" o prestadores requeridos.
Se considera que la información suministrada por "EL CLIENTE" es fiel a la verdad, salvada de errores u omisiones y se considera por tanto una declaración.
La información mensionada se utilizará para realizar las dilegencias administrativas necesarias, reservas de vuelos, hoteles, actividades y otros servicios, y cualquier modificación que se derive necesaria al programa.
INFORMACIÓN DE LOS RIESGOS PROBABLES IMPLÍSITOS AL DESTINO Y LAS ACTIVIDADES CONTRATADAS.
1) Actividades, excursiones, visitas
Es de conocimiento de "EL CLIENTE" el carácter riesgoso de algunas actividades contratadas, prácticas deportivas no alcanzadas por seguros y coberturas de asistencia médica, "EL CLIENTE" desiste explisitamente de reclamar indemnizacion por los daños o lesiones ocasionada en dichas actividades no aseguradas, "EXTREMO VIAJES" declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta de "EL CLIENTE" cualquier gasto que se origine, haciéndose cargo "EL CLIENTE" de los servicios correspondientes que fueran necesarios como ser, rescate de zonas de difícil acceso (aereos, embarcados o terrestres), traslados no programados, gastos médicos y otros gastos derivados de incidentes en dichas actividades.
No obstante en los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna de las circunstancias citadas, "EXTREMO VIAJES" estará obligado a prestar la necesaria asistencia a "EL CLIENTE" que se encuentre en dificultades.
2) Zonas Geográficas de Riesgo
Además de la información que facilita "EXTREMO VIAJES", se informa a "EL CLIENTE" que se visitan zonas de riesgo, de dificil acceso o con comunes condiciones adversas climatológicas, en el caso de ciudadanos Españoles, el Ministerio de Asuntos Exteriores proporciona información sobre recomendaciones específicas según destino a través de Internet (http://www.mae.es) o por cualquier otro medio, el caso de ciudadanos de otras nacionalidades remitirse a las autoridades correspondientes en cada caso.
SEGUROS
"EL CLIENTE" y todos sus acompañantes de grupo, sin excepción, deberán contar con un seguro de accidentes y asitencia médica, cuya póliza deberá adjuntarse a la documentación requerida por "EXTREMO VIAJES" al momento de iniciarse el viaje programado, de no contar con el seguro correspondiente "EXTREMO VIAJES" realizará las diligencias necesarias para la contratación, según las condiciones y normativas vigentes, con los gastos a cargo de "EL CLIENTE" quién deberá abonarlos al momento de la contratación del seguro y antes de comenzar el viaje programado.
Para cualquier aspecto relacionado con la asistencia sanitaria o resto de coberturas aseguradas, si las hubiere, "EL CLIENTE" habrá de contactar directamente con el teléfono de la Compañía Aseguradora. En el supuesto de que no se haya suscrito contrato de asistencia o este no este incluído en el precio, "EL CLIENTE" asume toda la responsabilidad que se derive de ello.
CONDICIONES ESPECÍFICAS
Algunos viajes por sus características específicas tienen condiciones especiales, disponemos de información adicional que se facilitará a los clientes antes de la inscripción.
RECARGOS Y SOBRETASAS
EXTREMO VIAJES no cobra recargos ni sobretasas por sus servicios. Sin embargo, para pagos con tarjeta de crédito el importe recibido en el resumen bancario del cliente puede ser diferente del importa facturado por EXTREMO VIAJES debido a comisiones del Operador y/o Banco emisor de la tarjeta de crédito.
Esta situación es ajena a EXTREMO VIAJES, por lo que recomendamos a nuestros clientes consultar con su Operador o Banco emisor el detalle de comisiones y tasas de cambio antes de pagar con tarjeta de crédito.
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